POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 août 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Plongée.ch Sàrl collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs du site https://plongee.ch/.

Elle s’applique uniquement au site plongee.ch. La boutique en ligne accessible sur un autre sous-domaine dispose de ses propres conditions et informations relatives à la protection des données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Plongée.ch Sàrl
Route du Verney 18
1070 Puidoux
Suisse

IDE : CHE-480.507.093
Téléphone : +41 21 946 29 90
E-mail : info@plongee.ch

Toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles peut être adressée à l’adresse indiquée ci-dessus.

2. Cadre légal

Nous traitons les données personnelles conformément à la législation suisse applicable, notamment la Loi fédérale sur la protection des données, ou LPD.

Lorsque le Règlement général de l’Union européenne sur la protection des données, ou RGPD, est applicable à un traitement particulier, nous respectons également ses exigences.

3. Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

prénom et nom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
sujet et contenu des messages envoyés ;
informations communiquées dans le cadre d’une demande de devis, d’information, de formation, de location, de service après-vente ou d’atelier ;
correspondances échangées avec notre équipe ;
adresse IP ;
type d’appareil, système d’exploitation et navigateur ;
langue, pays ou zone géographique approximative ;
pages consultées, durée des visites et parcours de navigation ;
source par laquelle vous êtes arrivé sur le site ;
clics et interactions avec les pages ;
préférences relatives aux cookies et preuve du consentement ;
informations contenues dans les journaux techniques et de sécurité.

Nous vous demandons de ne pas transmettre de données personnelles sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

4. Origine des données

Les données sont principalement collectées :

directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire ou nous contactez ;
automatiquement lors de la consultation du site, au moyen de journaux techniques, cookies ou technologies similaires ;
par l’intermédiaire de services d’analyse, sous réserve de vos préférences de consentement ;
exceptionnellement auprès d’un partenaire ou d’une personne vous inscrivant à une activité, lorsque cette transmission est nécessaire et licite.

5. Finalités des traitements

5.1 Demandes de contact et de devis

Lorsque vous remplissez un formulaire, nous utilisons les informations communiquées pour :

répondre à votre demande ;
préparer un devis ;
vous renseigner sur nos activités et services ;
assurer le suivi de nos échanges ;
organiser, le cas échéant, une formation, une location, une prestation d’atelier ou un événement.

Le traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles, l’exécution d’un contrat ou notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter votre demande. Si vous ne les remplissez pas, nous pourrions ne pas être en mesure de vous répondre.

5.2 Communication par téléphone ou e-mail

Nous utilisons vos coordonnées pour communiquer avec vous au sujet de votre demande ou d’une prestation en cours.

Ces communications reposent sur l’exécution de mesures précontractuelles, l’exécution d’un contrat ou notre intérêt légitime à assurer le suivi de nos relations avec les clients et visiteurs.

5.3 Fonctionnement et sécurité du site

Certaines données techniques sont traitées afin de :

afficher correctement le site ;
assurer sa disponibilité ;
détecter les erreurs ;
prévenir les abus, attaques et accès non autorisés ;
établir des journaux techniques ;
protéger nos systèmes et nos données.

Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

5.4 Mesure d’audience et amélioration du site

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous analysons l’utilisation du site afin de :

connaître la fréquentation des pages ;
comprendre l’origine des visites ;
mesurer les interactions avec les contenus ;
identifier les problèmes de navigation ;
améliorer l’ergonomie, les performances et les contenus du site.

5.5 Mesure publicitaire

Sous réserve de votre consentement, certaines données peuvent être utilisées pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires, attribuer une visite ou une action à une campagne et améliorer nos actions de communication.

Si des fonctionnalités de personnalisation ou de remarketing sont activées, elles ne doivent être utilisées qu’après votre consentement à la catégorie correspondante.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires, telles que le stockage local et le stockage de session.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site. Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, tandis que d’autres servent à mesurer son audience ou à analyser le comportement de navigation.

Nous distinguons notamment les catégories suivantes :

Cookies fonctionnels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, à sa sécurité, à la mémorisation de vos préférences ou à la gestion de votre choix concernant les cookies.

Ils peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires.

Cookies de préférences

Ces cookies permettent de mémoriser certaines préférences qui ne sont pas indispensables au fonctionnement du site.

Cookies statistiques

Ces cookies nous permettent de mesurer la fréquentation et de comprendre l’utilisation du site. Ils ne sont activés qu’après votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Cookies marketing

Ces cookies peuvent être utilisés pour mesurer les campagnes publicitaires, établir des audiences ou personnaliser la publicité. Ils ne sont activés qu’après votre consentement.

La liste actualisée des cookies, de leurs finalités, fournisseurs et durées de conservation figure dans notre politique de cookies générée par Complianz.

7. Gestion du consentement avec Complianz

Nous utilisons Complianz pour afficher le bandeau relatif aux cookies, recueillir vos choix et mémoriser vos préférences.

Complianz peut enregistrer dans votre navigateur :

l’état du bandeau ;
les catégories de cookies acceptées ou refusées ;
les services auxquels vous avez consenti ;
l’identifiant de la politique applicable ;
la date ou la durée de validité de votre choix.

Lorsque la fonctionnalité correspondante est activée, une preuve du consentement peut également être conservée afin de démontrer le respect de nos obligations légales.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les catégories facultatives depuis le bandeau. Vous pouvez ensuite modifier ou retirer votre consentement à tout moment au moyen du lien « Gérer le consentement » disponible sur le site.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

8. Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics 4, un service fourni par Google, afin de mesurer l’audience du site et de comprendre son utilisation.

Selon la configuration et votre consentement, Google Analytics peut traiter notamment :

un identifiant en ligne ou de session ;
les pages consultées ;
les événements déclenchés sur le site ;
la durée et les caractéristiques des visites ;
la source d’acquisition ;
le type d’appareil et de navigateur ;
la langue ;
une localisation géographique approximative ;
des données techniques relatives à la connexion.

Ces informations sont utilisées pour produire des statistiques et améliorer le site. Nous ne cherchons pas à identifier directement les visiteurs à partir des rapports de Google Analytics.

La conservation des données associées aux utilisateurs et aux événements est limitée conformément aux paramètres définis dans notre propriété Google Analytics.

Google peut traiter certaines données dans différents pays, notamment au sein de l’Espace économique européen, en Suisse et aux États-Unis.

Pour en savoir plus :
https://policies.google.com/privacy

9. Google Ads et Consent Mode

Nous utilisons Google Ads pour promouvoir nos activités et mesurer l’efficacité de certaines campagnes.

Sous réserve de votre consentement, Google Ads peut utiliser des cookies ou identifiants afin de :

attribuer une visite ou une action à une annonce ;
mesurer les conversions ;
établir des statistiques relatives aux campagnes ;
limiter la répétition des annonces ;
créer ou utiliser des audiences publicitaires lorsque cette fonctionnalité est activée.

Nous utilisons également les mécanismes de gestion du consentement de Google, notamment Google Consent Mode, afin de transmettre aux services Google l’état de vos choix concernant les cookies publicitaires et statistiques.

Selon la configuration utilisée, des signaux techniques limités et sans cookies publicitaires peuvent être envoyés à Google lorsque le consentement est refusé. Ces signaux servent notamment à modéliser et mesurer les performances globales des campagnes. Ils ne nous permettent pas d’identifier directement un visiteur.

Pour en savoir plus :
https://policies.google.com/privacy

10. Hotjar

Nous utilisons Hotjar, un service d’analyse comportementale appartenant au groupe Contentsquare, afin de mieux comprendre l’utilisation de notre site et d’en améliorer l’ergonomie, les contenus et les performances.

Selon les fonctionnalités activées, Hotjar peut notamment analyser :

les pages visitées ;
les clics ;
les mouvements et le défilement des pages ;
le parcours de navigation ;
la durée des sessions ;
la taille de l’écran ;
le type d’appareil et de navigateur ;
la langue et le pays approximatif ;
certaines caractéristiques techniques de la visite.

Hotjar peut produire des cartes de chaleur, des statistiques de navigation, des retours d’utilisateurs et des enregistrements de sessions.

Les zones susceptibles de contenir des informations personnelles, notamment les champs des formulaires, sont destinées à être exclues ou masquées dans les enregistrements. Nous vous invitons néanmoins à ne saisir aucune information personnelle en dehors des champs prévus à cet effet.

Hotjar utilise des cookies, ainsi que le stockage local et le stockage de session. Il peut notamment utiliser les cookies suivants :

_hjSessionUser_{site_id}, conservé jusqu’à 365 jours ;
_hjSession_{site_id}, conservé pendant environ 30 minutes ;
différents cookies techniques de test, généralement supprimés immédiatement ou à la fin de la session ;
des cookies liés aux enquêtes ou outils de retour d’expérience, lorsqu’ils sont utilisés.

Hotjar n’est activé qu’après votre consentement à la catégorie « Statistiques ». Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment au moyen du lien « Gérer le consentement ».

Les données traitées par Hotjar sont pseudonymisées et peuvent être conservées pendant une durée maximale correspondant à la période prévue par notre abonnement et nos réglages, puis supprimées ou anonymisées. Les conditions standard de Hotjar prévoient une suppression ou une anonymisation des données visiteurs au plus tard après treize mois, sauf configuration contractuelle différente.

Pour en savoir plus :
https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/36819973371409-Cookies-Set-by-the-Hotjar-Tracking-Code

11. Contenus provenant de plateformes externes

Certaines pages peuvent intégrer ou afficher des contenus provenant de services externes, notamment :

YouTube ;
Instagram ;
Facebook ;
Google Maps, lorsque ce service est utilisé.

Ces fournisseurs peuvent recevoir des informations techniques, telles que votre adresse IP, le type de navigateur et la page consultée. Si vous êtes connecté à votre compte auprès du fournisseur concerné, celui-ci peut éventuellement associer votre visite à votre profil.

Les contenus externes susceptibles de déposer des cookies ou de suivre votre navigation sont bloqués par défaut lorsqu’un consentement est requis. Ils ne sont chargés qu’après votre choix dans le bandeau Complianz ou après une action explicite de votre part.

Les traitements réalisés directement par ces plateformes sont régis par leurs propres politiques de confidentialité :

Google et YouTube : https://policies.google.com/privacy
Meta, Facebook et Instagram : https://www.facebook.com/privacy/policy/

12. Destinataires des données

Dans la mesure nécessaire, les données peuvent être accessibles :

aux collaborateurs autorisés de Plongée.ch Sàrl ;
à notre hébergeur ;
aux prestataires chargés de la maintenance, de la sécurité ou du développement du site ;
à nos fournisseurs de messagerie et d’infrastructure informatique ;
à Google pour les services Google Analytics et Google Ads ;
à Hotjar et Contentsquare pour l’analyse comportementale ;
aux plateformes externes dont les contenus sont intégrés au site ;
à nos conseillers juridiques, comptables ou techniques lorsque cela est nécessaire ;
aux autorités compétentes lorsqu’une obligation légale nous l’impose.

Ces destinataires ne reçoivent que les données nécessaires à l’accomplissement de leur mission. Lorsque cela est requis, ils sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de protection des données.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

13. Transferts de données à l’étranger

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse, notamment dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou aux États-Unis.

Lorsque les données sont transférées vers un pays qui ne garantit pas un niveau de protection reconnu comme adéquat par les autorités suisses compétentes, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que :

les clauses contractuelles types reconnues ;
un mécanisme officiel de protection des données reconnu par la Suisse ;
des mesures contractuelles, techniques ou organisationnelles complémentaires ;
une dérogation légale lorsque les conditions correspondantes sont réunies.

Malgré ces garanties, un transfert à l’étranger peut impliquer que des autorités étrangères puissent accéder aux données conformément au droit local.

14. Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Les critères généralement appliqués sont les suivants :

demandes de contact sans relation contractuelle : jusqu’à 24 mois après le dernier échange ;
données relatives à une relation contractuelle ou à une prestation : pendant la relation, puis pendant les délais légaux applicables ;
documents comptables ou justificatifs concernés par une obligation légale : généralement 10 ans ;
journaux techniques et de sécurité : pendant la durée nécessaire à la détection et au traitement des incidents ;
préférences de consentement : pendant la durée configurée dans Complianz et aussi longtemps que nécessaire pour établir la preuve du consentement ;
données Google Analytics : conformément à la durée configurée dans Google Analytics ;
données Hotjar : conformément à la durée configurée dans Hotjar, dans la limite de la période contractuellement prévue ;
données traitées sur la base du consentement : jusqu’au retrait du consentement, sauf lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre nos droits.

À l’issue de la durée applicable, les données sont supprimées ou anonymisées.

15. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
la modification ;
la divulgation ;
l’utilisation abusive.

Ces mesures peuvent notamment comprendre le chiffrement des communications, la limitation des accès, la gestion des droits, les sauvegardes, les mises à jour de sécurité et la surveillance technique.

Aucune transmission ou conservation électronique ne peut toutefois être garantie comme totalement sûre.

16. Vos droits

Dans les limites prévues par le droit applicable, vous pouvez demander :

si nous traitons des données vous concernant ;
l’accès à vos données ;
la rectification de données inexactes ;
la suppression de vos données ;
l’arrêt ou la limitation de certains traitements ;
la remise de certaines données dans un format électronique courant ;
le retrait de votre consentement ;
l’opposition à certains traitements ;
des informations complémentaires concernant un traitement ou un transfert de données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :

info@plongee.ch

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander de fournir les informations nécessaires pour vérifier votre identité.

Certains droits peuvent être limités lorsque nous devons conserver ou traiter les données pour respecter une obligation légale, exécuter un contrat, protéger les droits de tiers ou défendre nos propres droits.

Si vous estimez que le traitement de vos données viole la législation applicable, vous pouvez également vous adresser au :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence – PFPDT
https://www.edoeb.admin.ch/

Lorsque le RGPD est applicable, vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence.

17. Décisions automatisées

Nous ne prenons pas, au moyen du site plongee.ch, de décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou des conséquences significatives comparables pour les visiteurs.

Les outils statistiques et publicitaires peuvent néanmoins établir des catégories ou modèles de comportement à des fins de mesure d’audience et d’analyse, sous réserve de vos choix de consentement.

18. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous ne contrôlons pas leurs pratiques en matière de protection des données.

Lorsque vous quittez plongee.ch, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité du site concerné.

La présente politique ne couvre notamment pas les traitements effectués sur la boutique en ligne accessible depuis plongee.ch.

19. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de tenir compte d’une évolution du site, de nos outils, de nos traitements ou de la législation.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page. La date de la dernière mise à jour figure en haut du document.

En cas de modification importante, nous pouvons afficher une information spécifique sur le site ou demander un nouveau consentement lorsque cela est nécessaire.